语言

中文

时间

2017年6月9日 星期五 上午9:00-12:00

背景介绍

过去的用户研究的应用，探讨的内容大多以电子产品的使用行为为主，也就是发生在电子载具上的服务。本工作坊特别将服务发生的点，放在服务的场域之中，让学员体验在使用电子载具的服务之前，还有哪些服务可能会适用在用户身上，让学员日后在UI规划上，更能够贴近用户的真实情境。

课程大纲

• 研究员要从服务现场带回什么

• 从访查资料中找出接触点

• 找出接触点上要执行的活动

• 透过小组脑力激荡提出新的互动

• 优化服务流程

参加者获益

• 服务设计入门

• 理解服务接触点的解构与应用

• 进行学员间的交流

• 理解如何进行一场有效的工作坊

适用对象

• 想跨境服务设计的UX以及IxD的研究员或是相关从业人员

• 想理解服务设计或是有意导入服务设计的单位