论文内容主要包括：服务及物流系统的设计、创新、营销、运作及管理；信息技术、信息系统及其相关应用以及与服务业相关的特邀专题。具体范围包括但不局限于以下主题：

服务管理

• 服务战略管理

• 服务运作管理

• 服务系统与服务网络设计

• 个性化服务

• 服务控制

• 服务质量评价

• 服务产品设计

• 服务收益管理

• 服务创新管理

• 服务供应链管理

• 服务信息系统

• 服务流程再造

• 服务采购与供应商管理

• 服务营销

• 公共服务管理

• 金融与保险服务管理

• 教育服务管理

• 健康服务管理

• 电信服务管理

• 酒店服务管理

• 旅游服务管理

• 产品售后服务管理

• 交通 (航空\铁路\公路\水运 (客货))服务管理

• 成功案例研究

物流管理

• 大物流理论

• 物流服务战略

• 物流系统

• 物流控制

• 物流信息化

• 物流与供应链管理

• 创新与物流服务

• 供应链管理

• 低碳与物流

• 低碳供应链

• 物流联盟

• 国际物流

• 区域物流

• 应急物流

• 物联网及物流服务

• 物流服务系统优化

• 物流产业及政策

• 信息管理

• ERP

• 会计信息系统

• 商务智能与商务分析

• 创新性企业数字化运营模式

• 动态供应链规划与管理

• 企业信息化

• 信息与通信技术

• 物联网

• 网络技术与应用

• 客户关系管理

• 企业数字化基础架构

• 企业商业智能

• 电子商务与电子政务

• 无线通讯与移动商务

• 企业信息资源管理

• 传感器网络与物联网

• RFID技术与应用

• 普适计算与智能生存空间

• 云计算相关理论与技术

• 协同电子商务的机制与技术

• 网络营销策略与应用

• 电子商务的应用与效益评估

• 网络交易、信任机制

• 电子市场与中介机制

• 知识管理和知识共享

• 组织符号学与信息化

• IT项目管理

• 信息技术与企业可持续发展战略

• 其它相关的企业管理理论及应用议题

工程管理

• 工程咨询管理

• IT与建设管理

• 工程信息系统

• 建筑业信息化

• 建筑供应链管理

• 建设工程物流管理

• 工程经济学

• 工程项目管理