随着中国加入WTO和全球化竞争的日益激烈，中国服务业正面临着比制造业还要大的生存和竞争压力。“大力发展服务业”和“自主创新”已上升为我国的国家发展战略。对服务创新理论、实践和政策的研究，已经成为学术界、政府和企业界关注的焦点。在2007年第一届研讨会成功举行的基础上，本次研讨会扩大邀请服务创新和管理方面的专家学者、政府官员和企业管理者，继续就国内服务创新和服务管理领域的重大理论、实践和政策问题展开深入研讨和高端交流。 本次研讨会的召开有三方面的背景。首先，国内的服务创新研究正在由初期的模仿和跟随阶段，转变为扎根中国本土实践和需求的全面、深入研究阶段。其次，国内企业近些年的服务创新实践层出不穷，诸多创新模式亟待总结和推广。最后，政府部门开始积极探索制定服务业创新政策的原则和方法。在这样的背景下，探讨中国服务创新的理论、实践和政策问题，既是对以往研究和实践的阶段性总结，又能对未来服务创新的研究和实践进行展望。 本次会议还专门增加了圆桌会议内容，届时将邀请各方人士，就中国服务创新的理论、实践和政策等方面的热点问题进行开放式讨论。