艾会网基于web的网络研讨会和视频会议系统环境要求、测试与常见问题

2020-10-10

艾会网网络研讨会和艾会网视频会议使用了WEBRTC技术。

支持的平台

WebRTC 技术由 Google 最先提出,目前主要在桌面版 Chrome 浏览器、桌面版 Safari 浏览器以及移动版的 Safari 浏览器上有较为完整的支持,其他平台(例如 Android 平台的浏览器)支持情况均比较差。

操作系统 浏览器类型 浏览器最低版本要求 接收(播放) 发送(上麦) 屏幕分享
Mac OS 桌面版 Safari 浏览器 11+ 支持 支持 不支持
Mac OS 桌面版 Chrome 浏览器 56+ 支持 支持 支持(需要chrome72+版本)
Windows 桌面版 Chrome 浏览器 56+ 支持 支持 支持(需要chrome72+版本)
Windows 桌面版 QQ 浏览器 10.4 支持 支持 不支持
iOS 移动版 Safari 浏览器 11.1.2 支持 支持 不支持
iOS 微信内嵌网页 12.1.4 支持 不支持 不支持
Android 移动版 QQ 浏览器 - 不支持 不支持 不支持
Android 移动版 UC 浏览器 - 不支持 不支持 不支持
Android 微信内嵌网页 - 不支持 不支持 不支持
  • 您可以在浏览器中打开 WebRTC 能力测试 页面进行检测是否完整支持 WebRTC。例如公众号等浏览器环境。
  • 由于 H.264 版权限制,华为系统的 Chrome 浏览器和以 Chrome WebView 为内核的浏览器均不支持 TRTC 的 Web 版 SDK 的正常运行。

环境要求

  • 请使用最新版本的 Chrome 浏览器,下载地址:https://www.google.cn/chrome/
  • TRTC Web SDK 依赖以下端口进行数据传输,请将其加入防火墙白名单,配置完成后,您可以通过访问并体验 官网 Demo 检查配置是否生效。
  • TCP 端口:8687
  • UDP 端口:8000;8080;8800;843;443;16285
  • 域名:qcloud.rtc.qq.com

常见问题

 

1. 出现客户端错误:“RtcError: no valid ice candidate found”该如何处理?

出现该错误说明 TRTC Web SDK 在 STUN 打洞失败,请根据 环境要求 检查防火墙配置。

2. 出现客户端错误:"RtcError: ICE/DTLS Transport connection failed" 或 “RtcError: DTLS Transport connection timeout”该如何处理?

出现该错误说明 TRTC Web SDK 在建立媒体传输通道时失败,请根据 环境要求 检查防火墙配置。

3. 摄像头和麦克风无法启用

3.1 您在启用音视频时,浏览器提示是否允许使用摄像头和麦克风时,请点击“允许”。

弹出时请点击允许

3.2 您也会议室或者webrtc测试页面点击浏览器地址栏左侧的浏览器地址栏锁状图标t图标,选择允许网站使用摄像头和麦克风。

弹出时请点击允许

4. 如何切换摄像头、麦克风和播放设备。

在会议室右上方点击“设置”或者“设备”来选择。

 

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