当前“双循环”新发展格局下，酒店业迎来发展新机遇。随着旅游休闲度假需求的提升，酒店从单一的住宿功能向目的地功能扩展，酒店所处目的地环境逐渐成为游客选择和评价酒店的重要依据。本研究选取夫子庙（历史人文街区）和新街口（城市商业中心）两个环境差异明显的地区作为案例地，以携程旅行网上12家酒店文本作为数据来源，创新建构卷积神经网络与注意力机制相结合的深度学习模型，探究不同环境差异下的游客酒店双因素体验特征及影响机制。结果表明：（1）游客酒店体验是内外环境共同起作用的结果。除公共设施、客房条件等内部要素外，地理位置、休闲体验等外部要素也是游客酒店体验重要内容；（2）不同环境差异下的游客酒店双因素体验具有较大差异。区位地标、餐饮体验等是夫子庙酒店激励体验，娱乐体验、酒店氛围等是新街口酒店激励体验；停车设施、客房面积等是夫子庙酒店保健体验，电梯设施、停车设施等是新街口酒店保健体验；（3）游客酒店双因素体验的影响机制存在差异。游客酒店激励体验多与区位地标、娱乐体验等外部要素有关，保健体验多与客房面积、客房隔音等内部要素有关。本研究拓展了深度学习在游客体验研究中的应用，为酒店韧性建设与可持续发展提供参考。

酒店体验；深度学习；注意力机制；激励因素；保健因素